Bem-vindo(a) à plataforma WP SUPP!

A WP SUPP valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como a WP SUPP coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nossos serviços. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD” – Lei nº 13.709/2018). Portanto, recomendamos veementemente que você leia atentamente esta Política de Privacidade de Dados Pessoais (“Política”) para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

ATENÇÃO! Se você não concordar com os termos desta Política, você não deverá utilizar a nossa Plataforma e/ou Serviços.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política, abaixo trazemos as seguintes definições:

• DADOS PESSOAIS: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• TITULAR: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• TRATAMENTO: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. COLETA DE DADOS PESSOAIS

A WP SUPP coleta os seus dados pessoais quando você:

• Cadastra-se em nossa plataforma;
• Contrata nossos serviços;
• Interage com nossos canais de suporte; e/ou
• Navega em nosso site e utiliza nossas ferramentas;

Os dados pessoais coletados podem incluir, entre outros:

• INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO: nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, nacionalidade.
• INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO: dados de cartão de crédito, informações bancárias, histórico de transações.
• INFORMAÇÕES TÉCNICAS: endereço IP, logs de acesso, informações de navegação, tipo de dispositivo, sistema operacional, geolocalização.

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• EXECUÇÃO DE CONTRATO: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados.
• CONSENTIMENTO: quando aplicável, coletamos e tratamos seus dados mediante o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS: tratamento necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias a que estamos sujeitos.
• LEGÍTIMO INTERESSE: quando o tratamento dos dados for necessário para atender aos interesses legítimos, desde que não sobreponham os direitos e liberdades fundamentais do titular.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS: para fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços, atender a solicitações, processar pagamentos, e prestar suporte técnico.
• COMUNICAÇÃO COM O USUÁRIO: para enviar notificações sobre atualizações, mudanças de serviços, promoções e outras informações relevantes.
• MELHORIA DA PLATAFORMA: para analisar como nossos serviços são utilizados e melhorar sua experiência de usuário, incluindo a personalização de conteúdos e funcionalidades.
• CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS: para cumprir com obrigações fiscais, regulatórias e outras exigências legais aplicáveis.
• SEGURANÇA: para garantir a segurança da nossa plataforma, prevenir fraudes, proteger nossos direitos e os direitos dos nossos usuários.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros somente nas seguintes situações:

• FORNECEDORES DE SERVIÇOS: com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo serviços de hospedagem, pagamento, marketing, análise de dados, entre outros. Esses prestadores de serviços estão obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas conforme nossas instruções.
• OBRIGAÇÕES LEGAIS E REGULATÓRIAS: quando o compartilhamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, regulatória, ou para atender a uma ordem judicial ou administrativa.
• OPERAÇÕES COMERCIAIS: em caso de fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou transferência de parte ou da totalidade de nossos negócios.

6. DIREITOS DOS TITULARES

Você, na qualidade de titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• CONFIRMAÇÃO DE TRATAMENTO: direito de confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.
• ACESSO AOS DADOS: direito de acessar seus dados pessoais que estejam sob nosso tratamento.
• CORREÇÃO DE DADOS INCOMPLETOS, INEXATOS OU DESATUALIZADOS: direito de solicitar a correção de seus dados pessoais.
• ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO: direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO: direito de revogar, a qualquer momento, o consentimento fornecido para o tratamento de dados pessoais.
• INFORMAÇÃO SOBRE COMPARTILHAMENTO: direito de ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
• OPOSIÇÃO: direito de se opor ao tratamento de dados pessoais realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, caso não esteja de acordo com a finalidade. Nesta hipótese, você não deverá usar os nossos serviços.

7. SEGURANÇA DE DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração e destruição. Entre as medidas de segurança adotadas, destacam-se:

• CRIPTOGRAFIA: a comunicação entre servidor e dispositivo do usuário é criptografada com protocolo HTTPS para evitar interceptação. A senha e dados mais sensíveis, como dados de cartão, são criptografados 100%, já os demais dados não são criptografados, mas são armazenados em ambiente seguro com melhores práticas de mercado.
• CONTROLES DE ACESSO: restringimos o acesso a dados pessoais apenas a colaboradores e prestadores de serviços autorizados.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, caso sejam tratados por nossos prestadores de serviços fora do Brasil. Nesses casos, os dados pessoais transferidos serão protegidos de acordo com esta Política e a LGPD, adotando os mecanismos de transferência aprovados pela autoridade competente.

9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão mantidos por todo o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atender a exigências legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou de reporte. Quando os dados pessoais não forem mais necessários para tais finalidades, eles serão excluídos ou anonimizados, conforme previsto na LGPD.

10. INCIDENTE DE SEGURANÇA

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em até 72 horas após a ciência do incidente, conforme as diretrizes da LGPD.

11. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais. Todas as alterações serão comunicadas em nosso site.

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail: suporte@wpsupp.co.